Dates de diffusion : 28 avril (9 h à 11 h 30) et 5 mai (13 h à 15 h 30)

Le rôle-conseil consiste en une relation de collaboration entre un consultant et un client. Le consultant met à profit ses connaissances pour aider le client à mobiliser ses ressources et à favoriser sa responsabilisation en fonction d’un but à atteindre.

Le rôle-conseil est un moyen d’aider les organisations et les cadres dirigeants à améliorer les pratiques de gestion ainsi que la performance des individus et des organisations. Le rôle-conseil vise à répondre au besoin réel du client.

Objectifs

• Expliquer l’importance de la notion de partenariat dans l’exercice du rôle-conseil.
• Identifier les pièges associés à l’exercice du rôle-conseil.
• Reconnaître l’importance de la crédibilité dans l’exercice du rôle-conseil.
• Identifier des stratégies d’influence à utiliser avec ses partenaires.
• S’approprier une démarche d’intervention structurée pour soutenir ses partenaires.

Éléments de contenu

• Définir le rôle-conseil.
• Les résultats visés par le rôle-conseil.
• La relation de partenariat.
• L’apprentissage en T au cœur du rôle-conseil (profondeur et étendue des connaissances).
• Les types de conseillers.
• Les pièges et les moyens de les surmonter.
• La crédibilité : définition et composantes.
• Les erreurs qui coûtent cher.
• Les tactiques d’influence.
• La démarche d’intervention structurée.
  • Préparation.
  • Contact et accueil.
  • Analyse de la demande.
  • Intervention/réalisation.
  • Suivi et bilan.
• La clarification des rôles et responsabilités.

Clientèle cible

Professionnels exerçant un rôle-conseil (RH, TI, marketing, communications, etc.)