Gérer un employé difficile

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Gérer un employé difficile

Formateur
Andrée Allard, B. Sc.

Chaque employé a son vécu, ses besoins, ses attentes, sa personnalité, ses forces et ses points de vigilance. Pourtant, certains présentent une caractéristique similaire : nous donner du fil à retordre lorsqu’il est question de les gérer.


Nous avons ainsi parfois tendance à les catégoriser comme étant un employé difficile. Toutefois, est-ce vraiment le cas? Quel est l’impact de cet employé sur son équipe, sur la qualité de son travail? Il est important de prendre le temps de bien comprendre l’employé afin de pouvoir mieux le gérer. À la fin de cette activité, vous serez en mesure de mieux cibler les interventions adéquates pour gérer ces employés afin de les mobiliser, d’améliorer leur bien-être et leur performance au travail, et d’avoir un impact significatif sur le climat de travail.

Plan de cours

OBJECTIFS

À la fin de l’activité, le participant sera en mesure :

  • de reconnaître les caractéristiques d’un employé difficile;
  • de distinguer un employé difficile d’un employé en difficulté;
  • de décrire les éléments clés à mettre en place lors de la réalisation d’une rencontre individuelle pour gérer un employé difficile.

DÉROULEMENT

  • Un employé difficile ou en difficulté : définitions
  • Comment identifier un employé difficile?
  • La gestion d’un employé difficile

CLIENTÈLE VISÉE : pour les gestionnaires et les professionnels en ressources humaines.