Étant donné que le marché de l’emploi est en plein effervescence et que la tendance lourde annonce que les professionnels et les experts auront la bougeotte ou soif d’indépendance, les organisations doivent s’assurer de ne pas être vulnérables. À cet égard, capter et documenter les connaissances tacites, les trucs du métier, représentent un filet de sécurité pour les organisations.
Captation, mais pour quels postes? Puisque la captation de connaissances requiert de l’investissement de temps et une méthodologie rigoureuse, il apparaît essentiel de retenir cette approche seulement pour des connaissances qui ne s’apprennent pas à l’école. Une façon simple de dénicher les détenteurs de savoir tacite, critique dans notre organisation? Se poser la question suivante : le départ inattendu de quel employé mettrait l’organisation dans le pétrin?
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